Ces conditions s'appliquent lorsque vous utilisez le site Web de BlueOak Solutions et nos applications Android et iOS. En les utilisant, vous acceptez ces conditions. Notre Politique de confidentialité explique comment nous traitons vos renseignements personnels.
Qui offre le service
Le site Web et les applications sont offerts par BlueOak Solutions, une entreprise d'entretien ménager commercial et résidentiel. Vous pouvez nous joindre par courriel à aleotcanada@gmail.com ou par téléphone au +1 437 808 4349.
Territoire desservi
Nous desservons Hamilton, Burlington, Oakville, Milton, Mississauga, Toronto et Région du Grand Toronto. Si vous ne savez pas si nous desservons votre secteur, vous pouvez quand même envoyer une demande et nous vous le dirons.
Soumissions et propositions
- Les soumissions sont gratuites, et une demande de soumission ne vous engage à rien, pas plus que BlueOak.
- Après avoir examiné votre demande, nous pouvons vous envoyer une proposition dans l'application avec un prix en dollars canadiens, l'étendue des travaux et une date limite de validité.
- Une soumission est une estimation sans engagement tant que vous n'avez pas accepté la proposition dans l'application. Vous pouvez aussi la refuser.
- Vous pouvez retirer une demande pendant que nous l'examinons, avant l'envoi d'une proposition. Une soumission acceptée qui ne sera pas planifiée peut être annulée par vous ou par BlueOak, avec un motif.
- Nous n'acceptons aucun paiement par le site Web ou les applications. Le paiement se règle directement avec BlueOak, et nous pouvons en consigner l'état dans l'application pour que vous puissiez le voir.
Votre compte
- Vous vous connectez avec un compte Google, Apple, Microsoft ou Facebook existant. Nous ne voyons jamais votre mot de passe, et il vous revient de protéger ce compte.
- Utilisez le service uniquement pour des demandes réelles. N'essayez pas d'accéder aux renseignements d'autres personnes ni de surcharger le service. Des limites d'utilisation quotidiennes s'appliquent, et nous pouvons bloquer un compte qui fait un usage abusif du service.
- L'accès des membres de notre équipe et des propriétaires se fait uniquement sur invitation, et BlueOak peut le révoquer.
- Vous pouvez supprimer votre compte et vos données en tout temps. Consultez la page Suppression des données.
Avis
- Seuls les clients connectés peuvent laisser un avis, après avoir réservé un service auprès de BlueOak. Chaque personne peut laisser un seul avis.
- Votre avis doit décrire votre propre expérience.
- BlueOak modère chaque avis avant sa publication, et peut refuser un avis ou retirer un avis publié.
- Avec votre consentement, nous publions votre prénom, votre note et votre avis. Les avis sont affichés dans la langue dans laquelle ils ont été rédigés. Nous ne publions jamais d'avis inventés.
- La suppression de votre compte supprime votre avis.
Contenu du site et disponibilité
Le site Web décrit nos services de façon générale. L'étendue des travaux et le prix d'un service précis sont ceux de la proposition que vous acceptez. Nous faisons en sorte que le site Web et les applications restent accessibles, mais ils peuvent parfois être interrompus, par exemple pour de l'entretien ou en raison de nos fournisseurs de services.
Limitation de responsabilité
Dans la mesure permise par la loi, BlueOak Solutions n'est pas responsable des dommages indirects ou consécutifs découlant de l'utilisation du site Web ou des applications, ni des interruptions, erreurs ou pertes de données causées par des services tiers. Rien dans ces conditions ne limite les droits auxquels vous ne pouvez pas renoncer en vertu des lois sur la protection du consommateur.
Droit applicable
Ces conditions sont régies par les lois de la province de l'Ontario et par les lois fédérales du Canada qui s'y appliquent.
Modifications de ces conditions
Lorsque nous modifions ces conditions, nous publions la nouvelle version sur cette page avec une nouvelle date d'entrée en vigueur. La version applicable est celle dont la date d'entrée en vigueur, indiquée en haut de cette page, est la plus récente.